RETNINGSLINIER FOR ANVENDELSE OG ANSVARSFRASKRIVELSE
Oprettelse:
Ved gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) oprettelse som bruger hos Text Reactor, accepterer gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen), at Text Reactor udelukkende er medie for at formidle information mellem to telefoner. Text Reactor kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for trafik gennem gatewayen, og gatewaybruger (tjenesteudbyder) påtager sig det fulde ansvar for lovligheden af det indhold, der sendes.
Ansvarsfraskrivelse:
Text Reactor fraskriver sig ethvert ansvar for fejl og mangler, herunder tab af data, som følge af tekniske forhold, systemmangler, nedbrud og fejl hos teleoperatører, force majeure m.v.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) er selv ansvarligt for den tekniske implementation og brug af Text Reactors gatewaytjeneste. Text Reactor er ikke forpligtet til at yde teknisk support i den sammenhæng, og Text Reactor fraskriver sig ansvaret for gatewaybrugerens forkerte anvendelse af Text Reactors tjeneste, herunder forkert indtastede programkoder og oplysninger.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) har ubetinget pligt til selv at kontrollere, at brugen af Text Reactors tjenester sker korrekt og uden fejl.
Text Reactor forbeholder sig ret til at lukke gateway-tjenesten ned uden varsel, såfremt Text Reactors system eller tjenester på nogen måde bliver truet eller udsat for trusler. Ligeledes forbeholder Text Reactor sig at lukke for gateway-tjenesten/systemet for vedligeholdelse. Text Reactor bestræber sig på forudgående at annoncere planlagte nedlukninger pga. vedligeholdelse.
Text Reactor fraskriver sig endvidere ansvaret for enhver skade og ethvert tab, såvel økonomisk, ideel (immaterialretlig) og fysisk (tingsskade og personskade), som indholdet af gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) tjenester måtte påføre såvel gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) selv, slutbrugeren og udestående 3. mand.
Text Reactor kan ikke holdes ansvarlig for manglende udbetaling af indestående tilgodehavender, hverken grundet tekniske problemer, manglende kapital eller andre forhold.
Text Reactors gateway er kun en tjeneste, der stilles til rådighed af Text Reactor til gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen), og Text Reactor kan ikke gøres ansvarlig for hvad den bruges til. Det er gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) eget ansvar at holde sig ajour med relevant lovgivning på området.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) forpligter sig til at orientere sig om og overholde lovgivningen omkring sms'er i det pågældende land, sms'er sendes til.
Text Reactor fraskriver sig ethvert ansvar for gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) brug og misbrug af immaterielle rettigheder, herunder brud på ophavsretslovgivningen.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) forpligter sig til selv at indgå nødvendige aftaler med rettighedshavere og organisationer, der varetager rettighedshaveres interesser for lovlig brug af beskyttede rettigheder, herunder musik, varemærker mv.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) forpligter sig i den sammenhæng til at sørge for, at det nødvendige grundlag til beregning af ophavsretligt relaterede afgifter, herunder KODA-afgift, til enhver tid er til stede, ligesom det er gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) ansvar, at disse betales.
Text Reactor vil i overensstemmelse med Adfærdskodeks for ISP’ere (Internet Service Provider) i Danmark vedr. håndhævelse af immaterialrettigheder, seneste version 16.08.06, assistere i forbindelse med håndhævelse af immaterialrettigheder, og vil i krænkelsessituationer være forpligtet til at udlevere kundeoplysninger (edition) samt medvirke til at fjerne ulovligt eller skadevoldende materiale.
Enhver omkostning der vil blive pålagt Text Reactor desangående vil blive gjort gældende mod rettighedskrænkeren.
Et evt. tab, som gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) måtte gøre gældende mod Text Reactor som følge af Text Reactors ansvarspådragende adfærd, kan alene omfatte gatewaybrugerens direkte, positive tab.
Text Reactor er under ingen omstændigheder ansvarlig for gatewaybrugerens indirekte tab, herunder bl.a. driftstab, omsætningstab, tabt arbejdsfortjeneste eller tab ved manglende kapacitetsudnyttelse, datatab eller regenerering heraf, medens de leverede tjenester ikke er funktionsdygtige, eller ikke er leveret.
Erstatningspligten kan beløbsmæssigt ikke overstige den pris, der er genereret for den enkelte ydelse eller det enkelte produkt omfattet af aftalen mellem Text Reactor og gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen), som erstatningspligten er opstået på grund af. Den samlede erstatning fra Text Reactor til gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) kan ikke overstige kr. 1.000,00 indenfor en 12 måneders periode.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) er bekendt med, at Text Reactor har oplysningspligt til Skattevæsenet ved forespørgsel på en bestemt bruger ifølge Den Almene Oplysningspligt.
Text Reactor fraskriver sig ethvert ansvar for gatewaybrugerens skattemæssige forhold.
Priser:
Alle priser er oplyst i danske kroner både eks- og inklusive 25% moms, med mindre andet er angivet.
Betalingsmetode:
Betalinger kan betales via bankoverførsel eller kreditkort. Kreditkorter Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard eller Maestro. En fakturas betalingsstatus vil fremgå af Betalingsoversigten under gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) konto.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) har mulighed for at vælge abonnementsbetaling ved, når vedkommendes konto når under et vist beløb, at trække et af gatewaybrugeren fastsat beløb på et af de kort, der tidligere er betalt med. Samtidigt vil det være muligt for gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) at vælge at benytte abonnementsbetaling til automatisk at forny abonnement på tilkøbsmoduler. Ved hvert træk udført via abonnementsbetaling, vil brugeren modtage en kvittering på den tilknyttede email. Ved hvert træk på et kort - uanset om det er et normalt eller et abonnementstræk - vil hævningen foranledige genereringen af en faktura, gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) vil have adgang igennem sit kontrolpanel.
Der vil aldrig som standard blive aktiveret abonnementsbetaling. Dette vil kun kunne ske ved gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) aktive valg af denne betalingsmulighed. Gatewaybrugeren vil til enhver tid kunne slå abonnementsbetaling fra i kontrolpanelet.
Fortrolige oplysninger:
De oplysninger, der indtastes på Text Reactor, bliver indhentet udelukkende for at sikre korrekt vareleverance og sikre en mulighed for, at Text Reactor kan kontakte gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen), såfremt det skønnes nødvendigt.
Gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) oplysninger vil under ingen omstændigheder blive videresolgt til 3.-mand. Oplysningerne kan overdrages til relevante myndigheder efter fremvisning af en Dommerkendelse.
Emails til den oplyste email-adresse vil udelukkende indeholde information fra Text Reactor, og ikke reklamere for 3.-parts-produkter.
Gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) oplysninger opbevares sikkert – dog ikke krypteret
Alle oplysninger, der opbevares om gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen), er tilgængelig for denne ifølge Persondataloven.
Oplysninger omkring køb opbevares så længe, det skønnes relevant – dog mindst 5 år.
Bestilling/Ordrebekræftelse:
Efter at have fået Text Reactor til at oprette en faktura til brugeren, kan den betales via bankoverførsel, kreditkort eller Paypal. Alle faktura – betalte som ubetalte – vil være tilgængelige i mindst 5 år igennem Fakturaoversigten under gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) Kontrolpanel.
Levering:
Levering af virtuelle tjenester (såsom sms'er) sker normalt indenfor 10 sekunder efter godkendt betaling med kreditkort eller Paypal.
Levering af virtuelle tjenester (såsom sms'er) sker normalt inden for 3 bankdage efter betaling via bankoverførsel.
Det er gatewaybrugerens eget ansvar at gemme kopier af faktura, selvom Text Reactor opbevarer dem i Fakturaoversigten.
Kvittering/Faktura:
Efter betaling af faktura, vil fakturaen i gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) Kontrolpanel opdatere status. Denne status tjener som kvittering for købet.
Text Reactors samlede tilgodehavende hos gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) vil være det samlede beløb på ubetalte faktura på gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) konto.
Fortrydelsesret:
Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen af den pågældende ydelse. Falder den 14. dag på en helligdag, Grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fristen for at gøre fortrydelsesretten gældende den følgende hverdag. Såfremt fortrydelsesretten skal gøres gældende, skal produktet være ubrugt, ubeskadiget og i samme mængde.
Hvis fortrydelsesretten gøres gældende rettidigt, vil et kreditnota beløbsmæssigt modsvarende den faktura, fortrydelsesretten omhandler, blive lagt i gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) Fakturaoversigt. Brugerens tilgodehavende fra dette kreditnota vil blive overført ikke senere end 30 dage efter udstedelse af kreditnotaet – dog sandsynligvis hurtigere.
Der tilbydes som udgangspunkt ikke fortrydelsesret til erhvervskunder.
Kreditering:
En gatewaybruger (tjenesteudbyder) kan forespørge på kreditering af faktura, som vedkommende har oprettet til sig selv. Text Reactor vil i langt de fleste tilfælde efterkomme brugerens ønske.
Gyldighed på sms'er:
Sms-credits købt gennem Text Reactor bliver forældede 3 år efter køb. Når der sendes sms'er, vil de ældste sms-credits blive brugt først.
Reklamationsret:
Privatkunder har 2 års reklamationsret ifølge Købeloven. Hærværk, misbrug og andre lignende hændelser er ikke omfattet.
Såfremt produktet ønskes reklameret, skal Text Reactor gøres opmærksom herpå og oplyses om de fejl og mangler produktet er behæftet med inden rimelig tid – dog senest 2 måneder efter fejlen er konstateret eller burde være det.
Forbrugeraftaleloven:
Ordreafgivelsen og købet er yderligere underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 23. december 1987 som ændret ved lov nr. 262 af 6. juni 1993 og lov nr. 1098 af 21. december 1994 – omtalt i daglig tale som Dørsalgsloven.
Forbehold:
Text Reactor tager forbehold for tekniske fejl, trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Aftaler om køb af varer anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
Gatewaybrugerens forpligtelser i henhold til markedsføring:
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) har det fulde retlige ansvar for markedsføringen af egne tjenesteydelser og skal sikre, at gældende lovgivning, bl.a. Markedsføringsloven og Forbrugeraftaleloven, overholdes.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) gøres særligt opmærksom på reglerne omkring markedsføring overfor børn og unge, og der henvises til Forbrugerombudsmandens vejledning om Børn, Unge og Markedsføring af april 2002.
Terminering af kundeforholdet som følge af misligeholdelse:
Ved sletning af gatewaybrugeren, uanset om det sker på Text Reactor foranstaltning på grund af væsentlig misligholdelse, manglende aktivitet og lignende, eller sletning foretages af gatewaybrugeren selv, mister gatewaybrugeren retten til ethvert oparbejdet tilgodehavende, der ikke forinden er overført til gatewaybrugeren.
Det betragtes også som væsentlig misligholdelse at anvende Text Reactors tjenester til ulovlige formål eller formål, der er skadelige for Text Reactor.
Såfremt teleoperatører, telestyrelsen eller Text Reactors tekniske samhandelspartnere pålægger Text Reactor at lukke for en given tjeneste, og Text Reactor efterlever et sådant pålæg, kan gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) ikke gøre erstatningskrav eller andre krav gældende mod Text Reactor i den forbindelse.
I tilfælde af at Text Reactor på grund af gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) retsstridige krænkelser, adfærd eller væsentlige misligholdelse pålægges en erstatning, bod eller lider retstab, herunder at Text Reactors adgang til at formidle de af nærværende retningslinier omfattede tjenester bliver spærret/ophævet, vil gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) blive gjort erstatningsansvarlig for alle udgifter ifm. retablering af Text Reactors gateway.
Dette omfatter bl.a. gebyrer til genåbning af gateway og/eller opstartsgebyr til opstart af ny gatewayaftale, administrationsomkostninger og gebyrer samt pålagte bøder og rimelige advokatomkostninger, hvilke omkostninger alle vil blive viderefaktureret til den misligholdende gatewaybruger (tjenesteudbyder), som denne skal godtgøre Text Reactor fuldt ud.
Gatewaybrugeren (tjenesteudbyderen) er erstatningspligtig efter dansk rets almindelige erstatningsregler for ethvert tab, som Text Reactor måtte lide som følge af gatewaybrugerens (tjenesteudbyderens) misligholdelse.
Ændring af betingelserne:
Text Reactor kan til enhver tid og uden varsel ændre RETNINGSLINIER FOR ANVENDELSE OG ANSVARSFRASKRIVELSE med virkning fra ændringstidspunktet. Væsentlige ændringer vil blive annonceret via email.